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Los pedidos se entregan habitualmente en un plazo de 24h a 48h laborables. Si se realizan antes de las 11:30h de la mañana, se procesan el mismo día y se envían al día siguiente. En caso de que se realicen después de esta hora, se procesarán al día siguiente y llegarán a su destino en un plazo de 48h laborables, es decir, sin contar fines de semana ni festivos.

Sin embargo, los plazos de entrega pueden variar por causas ajenas a nuestra voluntad, ya sea por huelgas generales y/o sectoriales, festividades nacionales, provinciales o locales, así como por fenómenos atmosféricos que impidan el normal desarrollo de la actividad logística del transporte. Para más información, puedes consultar las Condiciones generales de Sextoyscenter.

En caso de que el producto adquirido presente algún defecto de fábrica, tara o deterioro, deberás comunicarlo al servicio de atención al cliente de Sextoycenter enviando un correo electrónico a [email protected], o rellenando el Formulario de devoluciones (linkear bien) tan pronto como tenga conocimiento de ello. Tendrás que aportar pruebas gráficas de que el producto no funciona como es debido y nuestro equipo técnico valorará el estado del producto para determinar si se realiza una entrega con retorno del mismo.

Además, los productos gozan de un período de garantía de 2 años desde el momento de su adquisición, que cubren los posibles defectos de fabricación del producto. Esta garantía no incluye las deficiencias ocasionadas por mal uso, negligencias, golpes o manipulaciones indebidas por parte del cliente.

No. Según establece la normativa, el derecho a desistimiento de un producto no puede ser aplicado al suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega. (Art. 97.1.l) LGDCU, 103 LGDCU).

En caso de que no hayas desprecintado ni manipulado el producto, dispones de un plazo máximo de 14 días naturales desde el día de la recepción del producto solicitado para informar a Ohmygoood sobre tu deseo de desistir del contrato. Más información en las Condiciones generales de Sextoyscenter.

Lo sentimos, actualmente no es posible recoger un pedido realizado online en ninguno de los supermercados eróticos de Sex Toys Center, ya que ambas empresas funcionan como organismos independientes el uno del otro.

Ofrecemos entrega a domicilio con la posibilidad alternativa de recoger el pedido en un parcelshop que corre a cargo de la empresa de transporte, por lo que si quieres optar por esa opción debes contactar con la empresa transportista que te indicaremos en el mail de seguimiento después de haber realizado el pedido.

Recuerda que para nosotros es muy importante asegurar tu comodidad con la máxima discreción y seguridad posible. Por eso, los pedidos que hagas se enviarán en paquetes 100% discretos, sin logos ni marcas visibles. Nadie sabrá que has comprado en Sex Toys Center.

Si tienes cualquier otra consulta que no aparezca en estas Preguntas frecuentes, puedes realizarla a través del Formulario de contacto.