PREGUNTAS FRECUENTES
¿Cuánto tardan en llegar los pedidos?
Los pedidos se entregan habitualmente en un plazo de 24h a 48h laborables. Si se realizan antes de las 11:30h de la mañana, se procesan el mismo día y se envían al día siguiente. En caso de que se realicen después de esta hora, se procesarán al día siguiente y llegarán a su destino en un plazo de 48h laborables, es decir, sin contar fines de semana ni festivos.
Sin embargo, los plazos de entrega pueden variar por causas ajenas a nuestra voluntad, ya sea por huelgas generales y/o sectoriales, festividades nacionales, provinciales o locales, así como por fenómenos atmosféricos que impidan el normal desarrollo de la actividad logística del transporte. Para más información, puedes consultar las Condiciones generales de Sextoyscenter.
Mi producto está defectuoso, ¿qué hago?
En caso de que el producto adquirido presente algún defecto de fábrica, tara o deterioro, deberás comunicarlo al servicio de atención al cliente de Sextoycenter enviando un correo electrónico a [email protected], o rellenando el Formulario de devoluciones tan pronto como tenga conocimiento de ello. Tendrás que aportar pruebas gráficas de que el producto no funciona como es debido y nuestro equipo técnico valorará el estado del producto para determinar si se realiza una entrega con retorno del mismo.
Además, los productos gozan de un período de garantía de 2 años desde el momento de su adquisición, que cubren los posibles defectos de fabricación del producto. Esta garantía no incluye las deficiencias ocasionadas por mal uso, negligencias, golpes o manipulaciones indebidas por parte del cliente.
¿Puedo devolver un producto una vez abierto aunque no lo haya usado?
No. Según establece la normativa, el derecho a desistimiento de un producto no puede ser aplicado al suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega. (Art. 97.1.l) LGDCU, 103 LGDCU).
En caso de que no hayas desprecintado ni manipulado el producto, dispones de un plazo máximo de 14 días naturales desde el día de la recepción del producto solicitado para informar a Ohmygoood sobre tu deseo de desistir del contrato. Más información en las Condiciones generales de Sextoyscenter.
¿Puedo recoger mi pedido en alguna tienda de Sex Toys Center?
Lo sentimos, actualmente no es posible recoger un pedido realizado online en ninguno de los supermercados eróticos de Sex Toys Center, ya que ambas empresas funcionan como organismos independientes el uno del otro.
En Sex Toys Center ofrecemos entrega a domicilio con la posibilidad alternativa de recoger el pedido en un parcelshop que corre a cargo de la empresa de transporte, por lo que si quieres optar por esa opción debes contactar con la empresa transportista que te indicaremos en el mail de seguimiento después de haber realizado el pedido.
Recuerda que para nosotros es muy importante asegurar tu comodidad con la máxima discreción y seguridad posible. Por eso, los pedidos que hagas en Sex Toys Center se enviarán en paquetes 100% discretos, sin logos ni marcas visibles. Nadie sabrá lo que has comprado en Sex Toys Center.
¿Qué horario tienen vuestras tiendas?
Cada una de nuestras tiendas tiene un horario específico, te invitamos a que entres en el apartado Nuestras tiendas de nuestra página web. En él, te damos detalles sobre la dirección, el teléfono y el horario de apertura de nuestros establecimientos para que puedas consultar aquel que más te interese.
Estoy buscando trabajo. ¿Dónde puedo enviaros mi currículum?
Estamos encantados de que quieras unirte a nuestro equipo. Para poder gestionar tu solicitud, puedes facilitarnos tu curriculum a través de la dirección de correo electrónico [email protected]. No aceptaremos bajo ningún concepto los curriculums que lleguen por otras vías o direcciones de mail.
Me he sentido incómodo en la tienda o he recibido un trato inadecuado. ¿Qué hago?
Nos entristece mucho saber que has tenido una mala experiencia. Por lo general, nuestros trabajadores hacen lo posible para que todo vaya bien, pero a veces pueden ser demasiado atentos o tener un mal día. Queremos saber más, así que puedes mandarnos un correo explicando tu situación a la dirección [email protected]. Estaremos encantados de atenderte.
¿Cómo puedo saber si tenéis un producto determinado?
En Sex Toys Center tenemos más de 10.000 productos eróticos de todo tipo y nuestros supermercados son los más grandes de España, así que estamos seguro que encontrarás lo que necesitas. Si quieres preguntar por un producto en particular, nosotros te recomendamos que te acerques un momento a vernos para que te confirmemos personalmente que lo tenemos en stock. Si te es imposible venir, también puedes llamar por teléfono a la tienda y preguntar a nuestro personal.
En Sex Toys Center te ofrecemos muchos productos diferentes en un gran espacio que permite verlos en vivo. Además, nuestro personal está allí para resolver tus dudas y asesorarte en el proceso de compra. Todo ello tiene costes de infraestructura y recursos humanos. Comprando en STC, el valor añadido está en la seguridad y la atención personalizada.
En Sex Toys Center, cumpliendo la normativa vigente, no vendemos ningún tipo de afrodisíaco químico y/o productos que estén fuera del marco legal. Como alternativa, ofrecemos otros productos con componentes naturales que funcionan igual o mejor.
Lo sentimos, aunque en Sex Toys Center nos gusta todo lo salvaje, no permitimos la entrada de animales a las tiendas por motivos de higiene, cumpliendo con la normativa legal vigente. Excepto si es un perro guía asistente de personas con deficiencias visuales.
Nuestras tiendas no permiten la entrada a menores de edad, aunque vayan acompañados de adultos. Aunque el sexo es algo natural y muy positivo, creemos que el contenido erótico y los productos que ofrecemos deben estar reservados a personas mayores de edad. Ya habrá tiempo de conocernos dentro de unos años…
Actualmente no realizamos reuniones de Tuppersex en nuestras tiendas. Sin embargo, estamos abiertos a muchas posibilidades… así que estad atentos a nuestras novedades por si acaso.